O que é CRM?

O que significa CRM?

CRM (Customer Relationship Management), traduzido como Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente, é uma estratégia para gerenciar as relações entre uma empresa e seus clientes.

Dessa forma, o CRM auxilia gerentes e equipes comerciais a ampliar seus resultados e tornar o seu marketing mais eficaz. Isso é feito por meio do ciclo de vendas, que é organizado e pode ser automatizado com um sistema CRM.

A automatização é a solução efetiva para tornar a gestão de vendas mais simples, prática e eficiente. O sistema ajuda a aumentar a lucratividade e reduzir o ciclo de vendas, conquistando a satisfação dos clientes com mais facilidade.

O diferencial do sistema CRM

Para uma equipe comercial, o sistema CRM traz diversas vantagens que vão muito além da organização e acompanhamento dos dados de clientes e parceiros. Confira alguns benefícios a seguir:

Automação de processos;
Controle de oportunidades;
Otimização do funil de vendas;
Organização de tarefas comerciais;
Controle e acompanhamento de negociações;
Controle da produtividade da equipe de vendas;
Gráficos e relatórios para mensurar os resultados.

Se você gerencia 5 ou mais vendedores, sejam eles internos, externos ou de telemarketing, e ainda não conta com um sistema CRM, você pode estar perdendo competitividade no mercado.

Afinal, quem não conta com um controle de vendas realmente eficaz pode estar com os dias contados. Mas isso pode mudar, ainda mais se você deseja estar…

Potencializando os resultados da sua empresa

Imagina poder usufruir de um sistema que facilita a organização de todos os clientes e parceiros? Isso evitaria as chances de você ou sua equipe perderem potenciais oportunidades de negociações, certo?

Então, podemos dizer que o CRM pode, além de atender as necessidades da sua equipe COMERCIAL, se estender a outras áreas da Empresa. Isso mesmo! Gerencie cobranças, comunicação Interna, assistência técnica, enfim, abrangendo todos os setores de sua empresa.

Tudo o que envolve relacionamento com cliente está diretamente ligado ao CRM. Acompanhe tudo o que acontece, desde o LEAD até o Pós Vendas. Tudo em uma só ferramenta. E ainda... se o seu CRM não faz isso, entre em contato conosco agora mesmo.

Newsletter